국가직무능력표준(NCS, National Competency Standards)은 지식·기술·태도 등의 내용을 국가가 체계화해 산업현장에서 직무를 수행에 요구되는 것을 측정한다. 기업은 직무분석자료, 인적자원관리 도구, 인적자원개발 프로그램, 특화자격 신설, 일자리정보 제공 등을 원하고 기업교육훈련기관은 산업현장의 요구에 맞는 맞춤형 교육훈련과정을 개설하여 운영하기를 원한다. NCS는 능력 있는 인재를 개발해 핵심인프라를 구축하고 나아가 국가경쟁력을 향상하기 위해 필요하다. 국가는 2013년부터 '능력중심사회를 위한 여건 조성'을 핵심 국정과제로 확정해 공공기관 등에 활용하고 있는 만큼, 수험생들의 궁금증을 해결하기 위해 <유비온>의 도움으로 ‘NCS 코너’를 마련, 연재하기로 한다. - 편집자 주 -

 

NCS직업기초능력평가_문제해결능력_문제처리능력

와우패스JOB 취업적성연구소 김현중 선임연구원(cumte19@ubion.co.kr)

 

1. 업무이해능력이란?

조직이해능력이란 직업인으로서 일성적인 직장생활에 요구되는 조직의 체제와 경영 및 국제감각을 이해하는 능력으로 경영학의 개념들이 일부 포함된 영역이다. 조직이해능력은 아래 4가지 하위능력으로 구성된다.
 

업무이해능력이란 자신에게 주어진 업무의 성격과 내용을 알고 그에 필요한 지식, 기술, 행동을 확인하는 능력이다. 해당능력에는 업무지침을 확인하거나 간트차트, 원크프로 시트 등 업무수행 시트를 이해하거나 작성할 수 있는지 평가하는 유형, 업무지침 또는 규칙을 이해하고 구체적인 상황에 적용하는 유형 등이 주로 나타난다. 업무이해능력에 관련된 기본적인 지식은 이해하고 있어야 한다. 이는 NCS직업기초능력을 다룬 교재(예를 들어 와우패스JOB NCS통합마스터 등)에 정리된 이론 정도는 반드시 익혀두자. 문항을 해결하는데 많은 도움이 된다.

 

2. 문항 예시

아래 문항은 조직이해능력 중 업무이해능력을 측정하는 대표적인 문항이다.

문. 다음은 B공공기관의 위임전결 규정이다. 인사팀 대리 G는 홍보팀, 관리팀과 함께 진행하는 프로젝트 수행을 위해 미국으로 출장을 가고자 한다. 출장자는 홍보팀장(부장) K와 관리팀 대리 P이다. 이에 대한 설명으로 옳지 않은 것을 고르시오.
 

① 본 출장을 위해 본부장은 2건, 기관장은 1건의 출장문서를 결재해야 한다.

② 본 출장은 다수의 부서가 연계된 프로젝트로 부서 간 협의가 필요하다.

③ 협의가 어려운 경우 의견을 첨부하여 본부장에게 결재를 의뢰한다.

④ 출장중 100만 원 이상의 간담회 비용이 필요한 경우 본부장의 사전결재가 필요하다.

 

출제유형 : 업무이해능력_적용

정답: ③

‣ 콕 집어서 이것만!! 업무이해능력을 평가하는 문항이다. 결재관련한 문항은 여러 기업에서 자주 출제되는 소재이다. 문제마다 규정이 다르게 제시되므로, 일률적으로 학습할 수는 없지만, 결재규정 문제의 포인트는 ① 어떤 상황에서, ② 누가 기안을 하고, ③ 누구를 거쳐, ④ 누구에서 끝나는가이다. 어떤 규정이 제시되더라도 이 포인트만 잘 잡으면 어렵지 않게 문제를 해결할 수 있다.

 

‣ 정답 Quick View

본 출장은 인사팀, 홍보팀, 관리팀이 연계된 프로젝트이므로 각 부서의 협의가 필요한 사항이다. 그리고 인사팀 대리와 관리팀 대리는 본부장에게, 부장인 홍보팀장은 기관장에게 본 출장과 관련된 결재를 상신해야 한다. 한편, 부서간 협의가 어려운 경우 차상위 결재권자의 결재가 필요하므로 의견을 첨부해 기관장에게 결재를 올려야 한다. 그리고 100만 원 이상의 간담회 비용은 반드시 전결권자의 사전결재가 필요하다.

 

3. 학습방법

조직이해능력은 계산이 필요하거나 숫자를 근거로 판단하는 문제들은 적다. 단순히 조직이해능력의 지식을 확인하는 문항도 나타나지만 응시자가 지원한 기업의 핵심가치, 비전, 인재상, 규칙 등 조직이해능력의 이론적 개념들과 연결한 문항들이 많이 나온다.

업무이해능력의 기본적인 이론을 정확하게 이해하고 있어야 한다. 그리고 규정이나 규칙에 제시된 원칙을 정확하게 파악하는 능력을 갖추고 있어야 문제에 주어지는 상황에 적용할 수 있다. 특히 신문의 기사나 자신의 직접적인 경험에서 특정규정 또는 규칙이 어떻게 적용되는지 살펴보는 것이 좋은 전략이다. 채용시험에 앞서 지원하였거나 채용을 희망하는 기업의 비전, 핵심가치, 주요사업, 규정 등은 미라 살펴보는 것이 도움이 된다.