씨트립코리아 [Trip.com] 2022 신입ㆍ경력ㆍ인턴십 대규모 공채

㈜씨트립코리아/ CTrip / 주식회사 씨트립인터내셔널트래블코리아
[Trip.com] 2022 신입ㆍ경력ㆍ인턴십 대규모 공채

모집부문 및 자격요건

Position	Job Description	Requirement	인원
Customer Advisor (Inbound)	ㆍ인바운드(전화/채팅/이메일 등)를 통해 항공권/호텔 예약 및 결제 변경 관련 제반 고객문의에 대한 상담 ㆍ고객상담 관련 업무상 모든 부분에 대한 개선과 발전을 제안	ㆍ원활한 커뮤니케이션 능력과 긍정적 마인드 ㆍ고객지원 서비스 경험자 우대 ㆍ여행서비스 업계 경력자 우대 (관광,호텔,항공 및 OTA 등) ㆍ영어 읽기/쓰기 능력 (필수) ㆍ비즈니스 영어 or 중국어 가능자 우대 (능력별 언어수당 지급)	00명
Customer Advisor (out bound)	ㆍ아웃바운드를 통해 항공권관련 고객문의에 대한 상담 벤더/파트너사 컨텍을 통해 솔루션 도출 ㆍ고객 문의 대응을 위한 솔루션 모색 ㆍ문제 해결을 위한 벤더/파트너사와의 원활한 소통관계 유지 ㆍ고객과 아웃바운드를 통해 문제해결을 위한 상담 ※ 상품판매를 위한 텔레마케터 직무가 아닌, 고객지원서비스 제공을 위한 아웃바운드 직무 입니다.	ㆍ원활한 커뮤니케이션 능력과 긍정마인드 ㆍ고객지원 서비스 경험자 우대 ㆍ여행서비스 업계 경력자 우대 (관광,호텔,항공 및 OTA 등) ㆍ발권시스템 사용경험 보유자 우대 ㆍ중국어 언어 능력 (필수) ㆍ비즈니스 영어 가능자 (능력별 언어수당 지급)	00명
CS Trainer (Flight product)	ㆍ트레이닝 관련 전반 업무 ㆍ운영팀과의 커뮤니케이션을 통해 교육 니즈 확인 ㆍ커리큘럼 기획 및 실행 ㆍ교육자료 준비 ㆍ신규입사자 교육 관리	ㆍ2년제 학사이상 또는 동등한 학사 이상 ㆍCS 관련 업무 경력 2년 이상 ㆍCS Trainer/ Team Leader/ QC 경력 및 여행업계 경력자 우대 ㆍ온라인 트레이닝 툴 사용 경험자 우대, 관련 경력자 우대 ㆍ영어 활용 가능자 (중국어 활용 가능자 우대) ㆍMS office 활용 가능자 ㆍ뛰어난 커뮤니케이션, 프레젠테이션 능력 보유자	0명
Social media team intern (6개월, 6 hours/day)	ㆍ소셜미디어 상 국내 여행 산업에 대한 마켓 리서치 ㆍ고객 서비스 트렌드 분석 및 데이터 취합 ㆍ경쟁사 서비스 트렌드 분석 및 데이터 취합 ㆍ리서치, 분석 결과를 바탕으로 제품/서비스 개선안 도출 서포트	ㆍ경력 : 무관 ㆍResearch/Insight and analysis skill ㆍ엑셀 포함 기본적인 MS office 능력 갖춰야함 ㆍ영어 의사소통 가능자 필수 ㆍ중국어 의사소통 가능자 우대 ㆍ여행 경험 풍부하신 분, 여행 관련 전공자 우대 ㆍ소셜미디어 채널 운영 및 이용에 익숙하신 분 우대	1명

근무장소

ㆍ유형1 : 오피스 & 재택근무 병행 (Hybrid)
ㆍ유형2 : 완전 재택근무 (Remote), 교육 및 행사 등 부서 상황에 따라 회사 방문이 발생할 수 있음
(고객서비스 부서만 해당)

고용형태 및 근무시간

ㆍ고객서비스 부서 : 정규직 (직접고용 계약직 수습기간 이후 정규직 전환)
ㆍ근무시간
   - 주 5일 근무 (하루 8시간 근무), 2일 연속 휴일
   - 주 4일 근무 (하루 10시간 근무), 3일 연속 휴일
   - 월~일 스케쥴 근무 (심야 수당 별도 지급 및 건강검진 추가 제공)
   - 파트타임 : 특정 근무시간 조율 및 설정하여 고정 근무 가능

급여 및 복리후생

ㆍ업계 최고의 복리후생 제공(2022년 하반기 새로운 복리후생 적용)
: 신입 기준Bi-lingual(영어 또는 중국어 가능자)
고정급 3,300만원 이상 (기본급, 언어수당, 식대)
ㆍ분기 & 연간 인센티브 별도 제공
ㆍ초과근무수당, 심야근무수당 지급
ㆍ4대보험, 퇴직금

전형절차

※ 공채 모집 기간중 적합한 후보 있을시, 모집기간중에도 면접 진행 예정)
※ 필요 시, 추가 면접 진행

접수기간 및 방법

ㆍ접수기간 : 2022년 10월 02일 마감
ㆍ접수방법 : 사람인 온라인 입사지원

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