무엇보다도, 면접관의 질문에는 해당 질문을 통해 평가하고자 하는 항목이 있으며 이는 공직가치관, 인성, 직무능력을 골고루 겸비한 우수한 공무원을 채용하려는 목적이 있음을 알아야 한다.
공무원 면접에서 평가요소는 1.공무원으로서의 정신자세 2.전문지식과 그 응용능력 3.의사발표의 정확성과 논리성 4.예의·품행 및 성실성 5.창의력·의지력·발전가능성이다.
크게 보면, 공직자로서의 공직가치관·인성·직무능력을 검증하는 과정이다. 구체적으로는 성실, 정직, 배려, 긍정, 책임감, 도전정신, 태도 등의 인정적인 요소와 창의력, 기획력, 분석력, 문제해결력, 논리력, 리더쉽 등 역량적인 요소로 구분된다.
각각의 평가요소를 이해하고 그에 다른 질문유형을 살펴보자.
첫째, 공무원으로서의 정신자세
공무원으로서의 봉사정신.사명감.충성심.전문가의식 등의 국가관·공익관을 갖추었는지 평가 하고자 한다.
.질문유형
- 공무원으로서 공적인 일이 우선입니까? 사적인 일이 우선입니까?
- 공무원으로 합격한다면, 어떠한 공무원이 되고자 합니까?
- 상사가 부당한 명령을 한다면 어떻게 대처하겠습니까?
둘째, 전문지식과 그 응용능력
공무원으로서의 국가 및 사회 현상(이슈)에 대한 이해, 대처능력 등을 갖추었는지 평가하고지 한다.
.질문유형
- 청년실업 문제의 원인과 그 해결 방안에 대해 의견을 말해보시오
- 고령화 사회에 문제점과 이를 극복하기 위한 방안을 말해보시오
- 깨진 유리창 이론에 대해 아는 바를 설명해보시오
셋째, 의사표현의 정확성과 논리성
5분스피치, 개별질문 과정을 통하여 응시자의 의사표현의 정확성,논리성.창의성.어휘사용능력 등을 평가하고자 한다.
.질문유형
- 사형제도의 존치 또는 폐지에 대한 자신의 의견을 말해보시오
- 수도권 규제 완화에 대한 자신의 의견을 말해보시오
- 무상급식 등 무상복지 정책에 대한 자신의 의견을 말해보시오
넷째, 예의·품행 및 성실성
타인에 대한 배려, 매사에 성실한지, 침착하고 안정감은 있는지, 독선적인 부분은 없는지 등 인간관.윤리관,사회관 등을 평가하고자 한다.
.질문유형
- 화가 난 민원인을 상대할 때 어떻게 대처하겠습니까?
- 상사가 자신보다 나이가 많이 어리다면 어떻게 하시겠습니까?
- 타인이 바라본 자신의 성격은 어떻다고 생각합니까?
다섯째, 창의력·의지력·발전가능성
자율적으로 행동 가는가, 필요한 자기주장은 하는가, 리더쉽은 있는가, 솔선해서 일을 하고자 하는가, 사고방식의 유연성은 있는가 등 개인의 성격.성향.관심분야 등을 평가한다.
.질문유형
- 상사로부터 부당한 일을 지시받았을 때, 어떻게 대처하시겠습니까?
- 최근 창의력을 발휘한 경험에 대해 말해보시오
- 공무원으로 임용된다면 특별히 근무하고 싶은 부서가 있습니까? 그 이유는 무엇입니까?
5가지 평가요소에 대한 질문유형을 살펴보았다. 각 질문이 평가요소와 연결되어 있으며 면접위원에 입장이라면 평가요소에 근접한 올바른 답변을 높게 채점할 것임을 알 수 있다.
(면접위원 개인의 성향에 따라 점수가 좌우되는 것이 아니라, 평가요소에 따라 부여됨)
면접에 있어 100% 완벽한 답변은 없을 것이다.
본 글이 9급 공무원 면접시험을 준비하는 수험생 여러분에게 작은 도움이 되길 바랍니다.
◇ 박광록 창의융합교육연구소장은 취업컨설턴트로서 NCS 기반 공무원면접/공기업면접/1:1모의면접/자소서 작성법 등을 강의하고 있으며, 지안공무원학원 면접 전임강사, 법률저널 신문 등 미디어에 취업 및 면접을 주제로 칼럼을 연재하고 있다.
