김민준 노무사
現)알앤알인사노무컨설팅 대표 노무사
합격의법학원 인사노무관리 전임
前)삼성전기/삼성전자 인사팀
두산 인사팀
한림법학원 인사노무관리 전임
編著)신인적자원관리
전주에는 집단수준의 직무교차를 다뤘습니다. 이번 주는 집단수준의 자율적 작업팀을 살펴보겠습니다.
Ⅰ. 개념
직무충실화 프로그램이 집단수준에서 실시되고 있는 경우에 나타나는 기법으로 팀이 수행하고 있는 작업을 수직적 통합을 통해 심화시키는 방법이다.
Ⅱ. 특징
자율적 작업팀에서는 작업팀에게 달성해야 할 목표가 부여되고 작업할당, 휴식시간, 검사절차 등을 자유로이 결정하여 처리하도록 일임한다. 전적으로 자율적인 작업팀의 경우에는 작업팀의 구성원이 될 사람을 팀 스스로 선발하며, 구성원들은 서로의 업적을 평가한다. 그 결과 감독직책의 중요성이 감소되어 감독직책이 없어지는 경우까지 있다.
Ⅲ. 자율성(의사결정권) 부여 기준과 그에 따른 유형
1. 자율성(의사결정권) 부여 기준
- 생산목표 설정에 관한 결정
- 작업장소 및 작업시간에 대한 결정
- 작업방법 및 속도에 관한 결정
- 작업집단에 공석이 생겼을 때 신규작업자의 선정 결정
- 해당 작업집단 내 작업할당에 대한 결정
- 해당 작업집단의 책임자 결정
2. 자율성 부여 정도에 따른 유형
작업팀이 자율성(의사결정권)을 부여받았을 때 완전 자율적 작업팀이 되겠지만 기업에서는 자율성 기준을 작업팀에게 전부 허용하기 곤란한 경우가 일반적이며, 따라서 대부분 제한된 자율성이 부여된다. 이러한 준 자율적 작업팀(semi-autonomous work team)은 작업집단 내 직무들 간의 상호 의존성이 높을 때 그리고 직무들이 심리적 스트레스를 많이 야기 시킬 때 그 효과가 보다 높게 나타난다.
Ⅳ. 장점과 단점
1. 장점
자율적 작업팀은 작업에 대한 통제 및 조정기능을 작업팀에 위임했기 때문에 기업의 공식조직에 대한 통제 및 조정기능의 경감을 가져다 주고 팀에 부여된 자율성으로 인한 생산성이 향상되며, 팀 내 구성원들 간 작업상의 노하우를 상호전수 함으로서 기업의 교육훈련비가 경감된다.
2. 단점
자율적 작업팀의 문제로 기업과 자율적 팀간의 갈등발생과 작업팀 내 구성원간 갈등문제가 발생할 수 있다.
